ডেটা সুরক্ষা

Hiabee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

Hiabee-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পেজে জানুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬
🔒
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় না
GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতি
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
এনক্রিপশন
256-bit SSL
তথ্য বিক্রি
কখনো না
ডেটা সংরক্ষণ
৫ বছর পর্যন্ত
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
সম্পূর্ণ অধিকার

ভূমিকা

Hiabee বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে Hiabee কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের ওপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

Hiabee-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে — ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা, বেট করা বা পেমেন্ট করা — আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই সেবা শুরুর আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে Hiabee-র ওয়েবসাইট (hiabee.bet), মোবাইল অ্যাপ এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলের ক্ষেত্রে যেখানে Hiabee সেবা প্রদান করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

সংক্ষিপ্ত সার: Hiabee আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহৃত হয়।

কী তথ্য সংগ্রহ করি

Hiabee বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো কোন পরিস্থিতিতে কী ধরনের তথ্য নেওয়া হয়।

তথ্যের ধরন বিস্তারিত কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয় সংক্রান্ত পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসার ঠিকানা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট), লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে
কার্যক্রম সংক্রান্ত বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, ব্যবহৃত ডিভাইস সেবা ব্যবহারের সময়
প্রযুক্তিগত তথ্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, কুকি ডেটা ওয়েবসাইট/অ্যাপ ব্যবহারে
নথিপত্র পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি (শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য) KYC প্রক্রিয়ায়

গুরুত্বপূর্ণ: Hiabee কখনো আপনার ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ নম্বর, CVV বা পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

Hiabee বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার জানার অধিকার আছে।

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, প্রোফাইল আপডেট, সাপোর্টে যোগাযোগ বা KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার সময়।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকি ও সিমিলার টেকনোলজির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাই সেবার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
  • প্রকাশ্য উৎস থেকে: জালিয়াতি প্রতিরোধে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য (যেমন নিষিদ্ধ ব্যক্তির তালিকা) যাচাই করা হতে পারে।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

Hiabee আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও প্রোফাইল ম্যানেজমেন্টের জন্য।
  • বেটিং সেবা প্রদান: বেট প্রক্রিয়াকরণ, ফলাফল নির্ধারণ, জয়ের অর্থ পাঠানো এবং বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: নিরাপদ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে।
  • নিরাপত্তা ও যাচাই: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণের জন্য।
  • সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানে সহায়তা করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠাতে — যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।

মনে রাখবেন: Hiabee কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না।

তথ্য শেয়ার নীতি

Hiabee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তে তথ্য প্রদানে আমরা বাধ্য।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: সাইট হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ বা নিরাপত্তা সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
  • বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি — Hiabee করে না।
  • অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার — Hiabee করে না।
  • আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার — Hiabee করে না।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Hiabee আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। Hiabee নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সেশন শেষে মুছে যায়
পারফরম্যান্স কুকি সাইট লোড স্পিড ও পারফরম্যান্স উন্নয়ন ৩০ দিন পর্যন্ত
ফাংশনাল কুকি ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং মনে রাখা ১ বছর পর্যন্ত
বিশ্লেষণ কুকি পেজ ভিজিট ও ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ ৬ মাস পর্যন্ত

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Hiabee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিরাপত্তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি।

  • 256-bit SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — কেউ মাঝপথে ডেটা পড়তে পারবে না।
  • দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাই ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শক্তিশালী করুন।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: ২৪/৭ সার্ভার পর্যবেক্ষণ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা রয়েছে।
  • ডেটা মাস্কিং: ড্যাশবোর্ড বা রিপোর্টে সংবেদনশীল তথ্য আংশিকভাবে লুকিয়ে প্রদর্শিত হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন।

আপনিও সতর্ক থাকুন: Hiabee কখনো ফোন বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP জিজ্ঞেস করবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

ডেটা সংরক্ষণকাল

Hiabee প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত রয়েছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতাম ূলক।
  • KYC ডকুমেন্ট: যাচাই সম্পন্নের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
  • কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

আপনার অধিকার

Hiabee বিশ্বাস করে ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্যের মালিক। নিচে আপনার সকল অধিকার তুলে ধরা হলো।

দেখার অধিকার
যেকোনো সময় Hiabee আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে নিজের কাছে নিতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@hiabee.bet-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

১০

শিশুদের গোপনীয়তা

Hiabee কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক: নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বয়স যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে তা অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে support@hiabee.bet-এ জানান।

১১

নীতি পরিবর্তন

Hiabee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

  • পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিস পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
১২

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম বাংলায় সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

ইমেইল
support@hiabee.bet
সাড়া দেওয়ার সময়
৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
আমাদের প্রতিশ্রুতি

Hiabee-তে আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ

প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় কেউ মাঝপথে পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

KYC ও পরিচয় সুরক্ষা

আপনার পরিচয়পত্র ও ব্যক্তিগত নথি শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। প্রক্রিয়া শেষে নথি এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় এবং নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

Hiabee আপনার তথ্য কোথায়, কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা সর্বদা স্বচ্ছভাবে জানায়। কোনো লুকানো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা

AI-চালিত সিস্টেম ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনে সাথে সাথে আপনাকে সতর্ক করা হয়।

সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে নিজেই তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা ডিলিট রিকোয়েস্ট করুন। কোনো জটিল প্রক্রিয়া ছাড়াই সব নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

বাংলায় পূর্ণ সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ বাংলায় করতে পারবেন। আমাদের প্রাইভেসি টিম ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নিরাপদে শুরু করুন

Hiabee-তে নিবন্ধন করুন —
আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকবে

গোপনীয়তা নীতি পড়া হয়ে গেলে এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন। নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা এবং দ্রুত পেমেন্টের সুবিধা উপভোগ করুন।

এখনই নিবন্ধন করুন লগইন করুন

নিবন্ধন করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি ও নিয়ম-শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

English